Shipping policy
Versandrichtlinie / Shipping Policy
1. Versandgebiet / Shipping Regions
Wir versenden innerhalb Deutschlands und in die EU. Für Bestellungen außerhalb der EU kontaktieren Sie uns bitte vorab unter larissamarieart@outlook.com.
We ship within Germany and to the EU. For orders outside the EU, please contact us in advance at larissamarieart@outlook.com.
2. Versandzeiten / Processing & Delivery Times
Bestellungen werden innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet. Die Lieferzeit beträgt innerhalb Deutschlands 2–7 Werktage, in der EU 5–14 Werktage.
Orders are processed within five business days. Delivery within Germany takes 2–7 business days; EU deliveries take 5–14 business days.
3. Versandkosten / Shipping Costs
Falls zutreffend, werden die Versandkosten im Checkout angezeigt.
If applicable, shipping costs are displayed at checkout.
4. Verpackung / Packaging
Alle Kunstwerke werden sorgfältig und professionell verpackt, um sie sicher zu transportieren. Originalgemälde werden mit Schutzfolie und stabiler Kartonage verpackt. Kunstdrucke werden gerollt in Versandrohren oder flach in verstärkten Umschlägen verschickt. Große Leinwände werden vom Keilrahmen gelöst und aufgerollt versandt, um Transportschäden zu vermeiden.
All artworks are carefully and professionally packaged to ensure safe transit. Original paintings are wrapped in protective film and sturdy cardboard. Art prints are shipped rolled in postal tubes or flat in reinforced envelopes. Large canvases will be taken off the stretcher frame and sent rolled up to avoid damage during shipping.
5. Sendungsverfolgung / Order Tracking
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer zur Verfolgung Ihrer Bestellung.
After dispatch, you will receive an email with your tracking number to follow your order.
6. Beschädigte Sendungen / Damaged Shipments
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie mich bitte innerhalb von 48 Stunden unter larissamarieart@outlook.com mit Fotos des Schadens.
If your order arrives damaged, please contact me within 48 hours at larissamarieart@outlook.com with photos of the damage.